Nasze oczekiwania
- Język obcy: znasz język niemiecki na poziomie minimum C1. Nie masz problemów z komunikacją pisaną oraz czujesz się swobodnie w czasie rozmów (warunek konieczny).
- Narzędzia: znasz i obsługujesz pakiet MS Office.
- Pasja: interesuje Cię świat nowych technologii i razem z nami chcesz poznawać jego tajniki.
- Organizacja pracy: pracujesz sumiennie i skrupulatnie. Dobrze organizujesz swoją pracę.
- Praca pod presją czasu: potrafisz skutecznie działać w sytuacjach wymagających szybkich decyzji i terminowego wykonania zadań. Presja czasu nie wpływa negatywnie na Twoją jakość pracy, a wręcz motywuje Cię do efektywnego działania.
- Komunikacja: jesteś osobą otwartą, komunikatywną i cechuje Cię wysoka kultura osobista. Lubisz rozmawiać z klientami. Umiesz szybko podejmować decyzje i samodzielnie działać w stresowych sytuacjach.
- Doświadczenie: Twoim atutem będzie doświadczenie w pracy z klientem. Jeśli nie posiadasz wszystkich umiejętności z naszej listy, z przyjemnością pomożemy Ci w ich zdobyciu.
- Customer Experience: zależy Ci na tym, aby budować pozytywne doświadczenia klientów. Wiesz, że klienci wybiorą naszą markę, jeśli będą nam ufać. I że musimy zrobić wszystko, żeby tego zaufania nie zawieść.
Twój zakres obowiązków
- Prowadzisz rozmowy telefoniczne z Klientami w języku niemieckim.
- Odpowiadasz na mejle od Klientów niemieckojęzycznych.
- Obsługujesz proces zamówienia Klientów.
- Na prośbę klientów, wyszukujesz zamówienia i sprawdzasz ich status realizacji.
- Kontaktujesz się z firmami zewnętrznymi lub ich przedstawicielami w języku niemieckim.
- Przyjmujesz i sprawdzasz zgłoszenia reklamacyjne.
- Obsługujesz portale sprzedażowe w języku niemieckim np. eBay, Amazon.
- Przestrzegasz standardów i dbasz o najwyższą jakość obsługi klienta.
- Kształtujesz pozytywny wizerunek x-komu i utrzymujesz pozytywne relacje z naszymi Klientami.
Dlaczego warto do nas dołączyć
- Ludzie i atmosfera: tworzymy zespół, w którym dobrze się dogadujemy. Naszą siłą jest pasja i współpraca – zawsze możemy na siebie liczyć.
- Nowoczesne technologie: korzystamy z najnowszych narzędzi i technologii, aby ciągle się rozwijać. Otrzymasz od nas niezbędne narzędzia do pracy.
- Miejsce pracy: praca stacjonarna w naszej centrali - Częstochowa, ul. Bojemskiego 25.
- Zatrudnienie: zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.